Leitung Aftersales (m/w/d)

Schmitz Cargobull Schweiz AG • Kappel, Switzerland • Experienced professionals

Schmitz Cargobull Schweiz AG

Die Schmitz Cargobull Schweiz AG ist ein Teil der weltweiten Schmitz Familie. Unser Vertriebsstandort befindet sich in Kappel, direkt an der Autobahn und daher für unsere Kunden schnell erreichbar. Mit unserem Team von 29 Mitarbeitenden bieten wir unseren Schweizer Kunden sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand an: Vom Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen, der Vermietung von Trailern, diversen Werkstattdienstleistungen (Aufbereitung Neufahrzeuge, Reparaturen, Kühlgeräteservice etc. ), den Verkauf von Original Ersatzteilen bis hin zur Pannenhilfe rund um die Uhr.

Kappel, Switzerland

from today

Your duties

Verantwortung für alle Aftersales-Aktivitäten auf dem Marktplatz Schweiz
Verantwortung und Betreuung des Servicepartnernetzes Schweiz
Verwantwortung für die betriebswirtschaftliche Steuerung (inkl. Budget, Umsatz und Reporting)
Fachliche und personelle Leitung des Werkstatt- und Ersatzteilteams (22 Mitarbeitende)
Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse
Sicherstellung einer konsistent hohen Qualität bei Produkten und Dienstleistungen
Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Massnahmen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Geschäftsleitung
Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit
Korrespondenz mit Kunden und Konzern

Your profile

Abgeschlossene technische Grundausbildung, ergänzt durch eine höhere Weiterbildung als Technischer Kaufmann/Technische Kauffrau HF, Dipl. Betriebswirt/Dipl. Betriebswirtin im Automobilgewerbe oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-Management, idealerweise im Nutzfahrzeugsektor
Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis
Führungskompetenz und ein sicheres Auftreten
Ein Gespür für Kundenbedürfnisse und Qualität
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie ERP-Systemen (idealerweise SAP)
Stilsicheres Deutsch sowie Kenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil
Hohe Motivation und Eigenverantwortung, Selbständigkeit, Leistungs- und Lernbereitschaft sowie Begeisterungsfähigkeit